Saznajte od čega je to zapravo

1. Voditelj obrade i pružatelj usluge

Pružatelj usluge i voditelj obrade osobnih podataka je ETERNITY & SPARK, s.r.o., IČO (identifikacijski broj) 46621903 (dalje: „pružatelj“). Usluga se nudi pod robnim markama IZMAEL i HARAHU. Voditelj obrade osobnih podataka je uvijek ETERNITY & SPARK, s.r.o., a ne sama robna marka.

2. Predmet usluge

Pružatelj provodi okvirno površinsko probirno mjerenje elementnog sastava dostavljene robe metodom ED-XRF i izdaje pisani probirni mjerni protokol. Riječ je o okvirnoj metodi — mjeri se površina uzorka. Rezultat ima orijentacijski karakter i ne zamjenjuje laboratorijsko određivanje ni službenu procjenu usklađenosti s pravnim propisima.

Rezultat mjerenja poslat ćemo vam u roku od 3 radna dana od primitka robe.

3. Ograničenja metode

Metoda mjeri površinu i ne detektira slojeve ispod premaza ili obloge (rizik od lažno negativnog rezultata). Ne razlikuje kemijske spojeve (npr. vidimo element brom, ne konkretan spoj; krom, ne njegovo oksidacijsko stanje) i slabije detektira lake elemente. Ako kupac želi izmjeriti unutrašnjost materijala, mora dostaviti već obrađen (otkriven) uzorak — pružatelj uzorke ne reže.

4. Cijena i plaćanje

Cijena se plaća unaprijed, i to bankovnim prijenosom ili platnom karticom. Pouzeće nije moguće. Pri plaćanju prijenosom mjerenje i izdavanje protokola započinju nakon evidentiranja plaćanja. Eventualni povrat robe zasebna je stavka koja je dio plaćanja unaprijed.

5. Predmeti koji se ne primaju i pakiranje

Pružatelj ne prima na mjerenje: opasne, radioaktivne, biološki kontaminirane ili zdravlju štetne predmete; tekućine, rasute i praškaste materijale bez čvrste ambalaže; te predmete čiji je prijevoz kod prijevoznika zabranjen ili ograničen. Noževi i oštri predmeti (asortiman HARAHU) podliježu prijevoznim ograničenjima prijevoznika — moraju biti sigurno zapakirani tako da oštrica ne probije ambalažu, i ne smiju se slati na način koji prijevoz takve robe zabranjuje. Pošiljke koje krše ova pravila mogu biti odbijene.

6. Povrat robe nakon mjerenja

Roba tijekom cijelog mjerenja ostaje vlasništvo kupca. Nakon provedenog mjerenja pružatelj usluge vraća robu na način koji je kupac odabrao u narudžbi; cijena povrata prema zemlji dostave dio je plaćanja unaprijed.

Ako kupac u narudžbi odabere mogućnost „Ne želim robu natrag”, time pristaje da vlasništvo nad dostavljenom robom (uzorkom) besplatno prijeđe na pružatelja usluge, i to dovršetkom mjerenja. Od tog trenutka pružatelj usluge ovlašten je uzorak pohraniti, upotrijebiti za vlastite ispitne i kalibracijske svrhe ili ga ekološki zbrinuti; kupcu za njega ne pripada naknada. Ako kupac valjano odustane od ugovora prije potpunog pružanja usluge, do prijenosa vlasništva ne dolazi i pružatelj usluge vraća robu.

Ako kupac ne preuzme robu koja mu se treba vratiti — osobito ako ne preuzme pošiljku, ako se ona vrati kao neuručiva ili ako robu ne preuzme na preuzimnom mjestu —, pružatelj usluge robu pohranjuje i o nepreuzimanju bez odgode obavještava kupca. Kupac može u roku od 60 dana od dana neuspjele dostave ili od dana kada je roba vraćena pružatelju usluge (ovisno o tome koji od tih dana nastupi kasnije), koji međutim ne istječe prije proteka 30 dana od te obavijesti, zatražiti ponovno slanje robe o svom trošku ili preuzeti robu. Nakon bezuspješnog proteka tog roka pružatelj usluge ovlašten je robu ekološki zbrinuti.

7. Pravo potrošača na odustajanje od ugovora

Potrošač (B2C) u pravilu ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana prema slovačkom zak. br. 108/2024 Z. z. Kod ove usluge kupac prije početka mjerenja daje izričitu privolu za započinjanje pružanja usluge prije isteka roka za odustajanje i prima na znanje da nakon potpunog pružanja usluge (dostave protokola) pravo na odustajanje prestaje prema § 19 st. 1 t. a) u vezi s § 17 st. 10 slovačkog zak. br. 108/2024 Z. z. Ako kupac odustane tijekom mjerenja (prije dostave protokola), podmiruje razmjeran dio cijene za već pruženu uslugu (§ 21 st. 5; presuda Suda Europske unije C-641/19). Ako kupac nije bio poučen o gubitku prava, rok za odustajanje produljuje se prema § 20 st. 3.

Na poduzetnike (narudžba s OIB-om/IČO, B2B) slovački zakon br. 108/2024 Z. z. se ne primjenjuje — 14-dnevno pravo na odustajanje ih se ne tiče.

Od 19. 6. 2026. u web-trgovini je dostupan zaseban gumb za odustajanje od ugovora prema § 20a slovačkog zak. br. 108/2024 Z. z.

8. Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je ETERNITY & SPARK, s.r.o. (ne sama robna marka). Obrađujemo podatke potrebne za pružanje usluge, izdavanje protokola, izdavanje računa i povrat robe. Fotografije dostavljene robe mogu biti osobni podatak; obrađujemo ih samo u opsegu nužnom za pružanje usluge i vođenje evidencije.

9. Odgovornost i isključenje jamstava

S obzirom na okvirni i površinski karakter metode, pružatelj ne jamči za potpunost ni za to da izmjerene površinske vrijednosti odgovaraju stvarnom sastavu u unutrašnjosti materijala. Protokol služi samo za informaciju kupca, ne predstavlja obećanje zdravstvene neškodljivosti ni usklađenosti s normama i ne smije se tako tumačiti.

10. Završne odredbe

Ovi uvjeti uređuju se pravnim poretkom Slovačke Republike, osobito zak. br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača.