Zaštita osobnih podataka

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom i obradom vaših osobnih podataka, kao i za ostvarivanje vaših prava, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku. Vaš ćemo zahtjev obraditi bez nepotrebne odgode.

Voditelj obrade obrađuje sljedeće kategorije osobnih podataka:

• 1Evidencija, izrada i obrada ugovora i podataka klijenata u svrhu sklapanja kupoprodajnih ugovora
• 2Obrada računovodstvenih dokumenata i dokumenata povezanih s poslovnom djelatnošću
• 3Poštivanje pravnih propisa u vezi s arhiviranjem dokumenata (slovački Zakon br. 431/2002 Z.z.)
• 4Obrada narudžbe i dostava robe
• 5Komunikacija u vezi s narudžbom
• 6Rješavanje reklamacije, odustajanja od ugovora i povrata robe, uključujući povrat uplate na bankovni račun koji ste naveli.
• 7Newsletter i marketinške aktivnosti: uz privolu, a vlastitim kupcima također ponuda slične robe, e-mailovi nakon kupnje i podsjetnik na nedovršenu košaricu na temelju legitimnog interesa (možete ih u bilo kojem trenutku odbiti). To obuhvaća i procjenu toga koji vas e-mailovi zanimaju te prilagodbu ponude.
• 8Slanje obavijesti u pregledniku o novostima i ponudi trgovine te mjerenje na koju ste obavijest kliknuli — samo ako ste obavijesti u pregledniku dopustili. Ako pri praćenju proizvoda označite „Obavijesti i u ovom pregledniku”, uz to ćemo praćenje pohraniti identifikator pretplate vašeg preglednika kako bi obavijest „ponovno na zalihi” stigla samo vama.
• 9Radi poboljšanja ponude bilježimo koje proizvode pregledavate na popisima na našoj web-stranici i na koje kliknete, a kada isprobavamo dvije verzije stranice, također i koju ste verziju vidjeli — pri narudžbi je pohranjujemo uz narudžbu. Zapise povezujemo samo sa skraćenom pseudonimiziranom oznakom posjeta (ne s IP adresom) i s brojem korisničkog računa ako ste prijavljeni; za to ne stvaramo novi kolačić. Pojedinačne zapise brišemo nakon 30 dana, a zbirne brojke čuvamo najviše 13 mjeseci.
• 10Pri čitanju članaka na našem blogu bilježimo koji ste članak pročitali, koliko ste ga dugo čitali i dokle ste stigli te na koje ste proizvode ili kategorije iz njega kliknuli. Zapis povezujemo s pseudonimiziranom oznakom posjeta i s otiskom IP adrese koji se mijenja svaki dan — samu IP adresu ne pohranjujemo. Te zapise brišemo nakon 90 dana. Ako nakon toga naručite, uz narudžbu pohranjujemo koji ste članak posljednji čitali, kada i koliko ste članaka pročitali tijekom tog posjeta; taj podatak čuvamo zajedno s narudžbom.

Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova prema članku 6 GDPR-a:

Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni sljedećim kategorijama primatelja:

Osobne podatke čuvamo samo tijekom nužno potrebnog razdoblja potrebnog za svrhe njihove obrade:

• Podaci iz narudžbi: 10 godina (zakonska obveza - računovodstveni i porezni propisi)
• Podaci iz korisničkog računa: tijekom trajanja računa + 4 godine nakon zatvaranja
• Newsletter: do povlačenja privole
• Marketinški podaci: najviše 10 godina od posljednje interakcije
• Zahtjevi za odustanak od ugovora i reklamacije: 10 godina od podnošenja (zakonska obveza - zahtjev je dokaz o zaprimanju i rješavanju vašeg odustanka ili reklamacije, a eventualni povrat uplate podliježe računovodstvenim i poreznim propisima)
• Sigurnosni zapisi o pristupima web-stranici (IP adresa, vrijeme, posjećena stranica i podaci o pregledniku; obrađujemo ih radi zaštite web-stranice od napada i prijevara na temelju legitimnog interesa): detaljni zapisi najviše 30 dana, zapisi o blokiranim napadima najviše 90 dana; zbirni podaci o IP adresama koje se opetovano vraćaju na web-stranicu ili koje blokiramo, tijekom razdoblja u kojem su potrebni za zaštitu web-stranice
• Obavijesti u pregledniku: pretplata do povlačenja privole (isključivanja obavijesti u pregledniku). IP adresu i podatke o pregledniku pri kliku na obavijest brišemo nakon 365 dana; ostaje samo zapis o kliku bez njih. Identifikator pretplate koji smo pohranili uz praćenje proizvoda brišemo odmah kada otkažete praćenje, a najkasnije sljedeće noći nakon što vam pošaljemo obavijest „ponovno na zalihi”.

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:

Prilagodba ponude u e-mailovima. Kako vam ne bismo slali ponude koje vas ne zanimaju, proizvode i kampanje odabiremo prema tome što ste kod nas kupili i na što ste kliknuli u našim e-mailovima. Kod prijavljenih kupaca uzimamo u obzir i proizvode koje su pregledavali u svojem korisničkom računu. Prema istom pokazatelju interesa neke kampanje šaljemo samo onima koji iskazuju interes za naše e-mailove. Neki automatski e-mailovi, primjerice nakon duljeg razdoblja bez kupnje, mogu sadržavati kupon za popust. Iz toga ne izvodimo ništa što bi za vas imalo pravne učinke. Protiv prilagodbe ponude i protiv reklamnih e-mailova možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor (čl. 21. st. 2. GDPR), i to e-mailom na kontaktnu adresu iz odjeljka X. ili putem poveznice za odjavu u podnožju e-maila. Nakon toga vam više nećemo slati reklamne e-mailove.

Mjerenje u e-mailovima. Naš newsletter i automatski e-mailovi sadrže malu sliku za mjerenje i izmijenjene poveznice. Zahvaljujući njima vidimo je li e-mail otvoren i na koju ste poveznicu kliknuli. Te podatke čuvamo kod sebe. Koristimo ih za procjenu toga koji e-mailovi funkcioniraju, za prilagodbu ponude i za to da manje e-mailova šaljemo onima koje ne zanimaju. Kada nakon klika dođete na našu web stranicu, mjerni alati navedeni u odjeljku „Kolačići“ vidjet će da ste došli putem našeg e-maila. Ako ne želite da mjerimo otvaranje e-mailova, u e-mail programu isključite automatsko učitavanje slika ili se odjavite putem poveznice u podnožju e-maila.

Obavijesti u pregledniku šaljemo skupno – svaki pretplatnik iste trgovine u istoj zemlji kojem pošaljemo obavijest prima istu. Ne prilagođavamo ih onome što ste na web stranici pregledavali, kupili ili na što ste kliknuli. Hoćete li primiti obavijest, može ovisiti o tome kada ste posljednji put posjetili našu trgovinu. Iznimka je obavijest koju ste sami zatražili pri praćenju proizvoda (polje „Obavijesti i u ovom pregledniku”) – ona stiže samo vama kada proizvod ponovno bude na zalihi.

Poduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za osiguranje zaštite vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija cijele web stranice (HTTPS)
• Osigurana baza podataka s ograničenim pristupom
• Lozinke pohranjene u hashiranom obliku (bcrypt)
• Redovita izrada sigurnosnih kopija podataka

U slučaju da smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti sa zakonom, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Ova Pravila o zaštiti osobnih podataka sastavni su dio Općih uvjeta poslovanja i Reklamacijskog pravilnika. Voditelj obrade zadržava pravo na izmjenu ovih pravila.